挑战:
- 从Microseritics购买了一种仪器，因为：
- 产品和服务的范围
- 对他们与Micromeritics的关系感到满意
- 产品质量和可靠性
用例：
- 还评估了以下供应商：
- Quantachrome仪器
- 莫尔文
- 热科学
- 贝克曼
- BEL-Microtrac /贝尔日本
- 对Micrositicics有很好的个人经验。
结果：
- 将Micromeritics的以下能力与他们在购买之前考虑的其他公司进行比较:
- 科技支持:差异化
- 易于沟通:非常有区别
- 响应询问：非常差异化
- 交付、安装和服务:非常差异化
- 产品性能:非常差异化
- 对他们的Micromeritics仪器的性能非常满意，满足了他们的需求。
- Micromeritics仪器达到了他们对分析结果期望的79-99％。
- 在对其业务的影响返回的效果方面，他们的微型仪器的结果或吞吐量增益：
- 改善科学效果：大大帮助
- 样本的及时过程：大大帮助
- 收集导致有用信息的数据：大大帮助
- 对结果的解释:有帮助
- 可靠的上班绩效：大大帮助
- 80-99%的人相信Micromeritics将继续满足他们未来在粒子表征方面的需求。
感言:
“我喜欢该设备，我认为它符合我的需求。”
来源:
Calvin Hong Li，Pircipal Invertager（PI），Villanova大学
发表:2015年4月14日
